近日，南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年3月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報(bào)。
南方能源監(jiān)管局3月份收到12398能源監(jiān)管熱線轉(zhuǎn)辦有效信息121件，其中投訴舉報(bào)事項(xiàng)30件，按規(guī)定受理26件（比上月減少1件，降幅3.7%），不受理4件；咨詢及其他事項(xiàng)91件。

3月受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)中，反映供電服務(wù)類問題19件、電力安全類問題2件、電力成本價(jià)格和收費(fèi)類問題1件、新能源和可再生能源類問題4件；涉及廣東電網(wǎng)公司6件、廣西電網(wǎng)公司6件、海南電網(wǎng)公司1件、廣州供電局7件、深圳供電局2件、廣西水利電業(yè)集團(tuán)有限公司4件，其中廣西水利電業(yè)集團(tuán)有限公司較上月降幅較大。

按照《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》，南方能源監(jiān)管局3月份核實(shí)辦結(jié)投訴舉報(bào)33件（含當(dāng)月受理件6件，往月受理件27件），其中屬實(shí)5件，部分屬實(shí)10件，不屬實(shí)18件。對(duì)于屬實(shí)及部分屬實(shí)的事項(xiàng)，南方能源監(jiān)管局對(duì)投訴事項(xiàng)、調(diào)查核實(shí)情況及處理結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并要求相關(guān)責(zé)任主體按要求進(jìn)行整改。

通報(bào)列舉了3月辦結(jié)的典型投訴舉報(bào)事項(xiàng)，主要為供電設(shè)施存在安全隱患及供電企業(yè)實(shí)施欠費(fèi)停電催繳不規(guī)范等問題，要求各供電企業(yè)引起關(guān)注，舉一反三，避免出現(xiàn)類似問題。