“多虧了供電公司的幫忙，幫我及時發(fā)現(xiàn)了光伏設(shè)備問題，減少了經(jīng)濟(jì)損失，你們的服務(wù)真是太周到了，謝謝！”6月27日下午，國網(wǎng)白銀供電公司工作人員解決了北灣鎮(zhèn)富坪村光伏發(fā)電客戶劉先生家的開關(guān)跳閘故障，劉先生握著工作人員的手感激地說道。

據(jù)悉，國網(wǎng)白銀供電公司工作人員在每月例行查詢客戶發(fā)電表碼示數(shù)時，發(fā)現(xiàn)富坪村劉先生家的8千瓦光伏電站表碼持續(xù)半個月未變動，工作人員到達(dá)現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)該戶并網(wǎng)匯流箱中開關(guān)跳閘，于是主動聯(lián)系光伏安裝施工方排查故障，及時恢復(fù)發(fā)電，為客戶減少了經(jīng)濟(jì)損失。

靖遠(yuǎn)縣北灣鎮(zhèn)移民點是國家重點扶貧對象，因光伏發(fā)電項目具有“一次投資、多年收益、精準(zhǔn)扶貧”的特點，光伏扶貧成為穩(wěn)定民生、打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的一項重大舉措。為進(jìn)一步幫助移民點發(fā)電客戶早日脫貧致富，國網(wǎng)白銀供電公司工作人員主動上門為客戶提供“一條龍”服務(wù)，在光伏發(fā)電項目并網(wǎng)運行以后，持續(xù)開展跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)、協(xié)助客戶解決設(shè)備運行中遇到的技術(shù)難題。同時，積極向客戶推廣“電e寶”手機客戶端，指導(dǎo)客戶直接在手機上申報光伏發(fā)電項目，客戶可以在網(wǎng)上跟蹤申請流程進(jìn)度，評價供電服務(wù)，隨時通過平臺查看項目的發(fā)電量以及經(jīng)濟(jì)運行情況，讓客戶切實感受到光伏“紅利”帶來的幸福感。(張紅平、路斌)