日前，啟動(dòng)“溫暖西安”活動(dòng)，針對(duì)家用壁掛爐設(shè)備檢修和保養(yǎng)，確保西安市民能夠順利過(guò)個(gè)“暖冬”。

壁掛鍋爐對(duì)很多沒(méi)有集中供暖的家庭來(lái)說(shuō)，是非常重要的采暖設(shè)備，一旦出現(xiàn)故障，不僅給生活帶來(lái)不便，還可能存在安全隱患。

今日，壁掛爐專業(yè)資深售后技術(shù)工程師來(lái)接聽讀者熱線，針對(duì)壁掛爐故障答疑解惑。有需求的讀者請(qǐng)?zhí)崆白圆榧抑泄┡O(shè)備，再撥打熱線電話咨詢。

除了壁掛爐，地暖管、散熱片問(wèn)題也可以通過(guò)華商報(bào)找到權(quán)威專業(yè)的解決辦法。

壁掛爐維修技術(shù)要求高

切勿自行維修

眾所周知，雖然部分西安市民能夠享受市政集中供暖的便利，但仍有很多小區(qū)市政供暖無(wú)法覆蓋，需要通過(guò)家用壁掛爐取暖過(guò)冬。自國(guó)家環(huán)保“煤改氣”政策后壁掛爐取暖的需求量又在逐步增大。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，壁掛爐的需求量幾乎每年都會(huì)增長(zhǎng)10%-15%，需求量大但售后維修跟不上，導(dǎo)致壁掛爐行業(yè)服務(wù)滿意度較差。

由于供暖設(shè)備為專業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)還牽扯材料配件更換，非專業(yè)技術(shù)人員很難維修。不少市民在外面花錢找人維修，結(jié)果仍舊耽誤了供暖，甚至還把爐子修壞了。而且壁掛爐燃燒天然氣，若是沒(méi)有專業(yè)人進(jìn)行指導(dǎo)反而會(huì)釀成安全事故。

為了確保市民正常供暖，給廣大市民提供專業(yè)權(quán)威的指導(dǎo)，華商報(bào)邀請(qǐng)壁掛爐售后技術(shù)工程師接聽問(wèn)題熱線，如壁掛爐如何維修，維修費(fèi)區(qū)間，哪些地方不能輕易拆卸……為廣大市民提供權(quán)威指導(dǎo)。

同時(shí)，我們還會(huì)針對(duì)部分貧困家庭提供免費(fèi)上門維修服務(wù)（材料成本自費(fèi)）。

對(duì)照自查壁掛爐常見(jiàn)問(wèn)題

近日，已接到近40名讀者來(lái)電咨詢家中的壁掛爐問(wèn)題，我們整理了部分問(wèn)題，快來(lái)看看你是否也遇到了。如果您家里的壁掛爐、地暖管、散熱片等供暖設(shè)備出問(wèn)題現(xiàn)在就能撥打熱線，聽專家一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)，必要時(shí)提供上門維修服務(wù)。

Q：我今年剛安裝壁掛爐，壁掛爐既能取暖又能用熱水很方便，想問(wèn)一下如果洗澡時(shí)間較長(zhǎng)，會(huì)不會(huì)影響居室的供暖，有沒(méi)有必要在衛(wèi)生間里再安裝一個(gè)熱水器？

A：在冬季采暖時(shí)洗澡，如果關(guān)閉熱水龍頭，壁掛爐將自動(dòng)切換到采暖狀態(tài)，進(jìn)行供暖。冬季，用戶家中的門窗等都關(guān)閉得較嚴(yán)密，因此室內(nèi)溫度在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)有明顯下降。當(dāng)業(yè)主洗澡時(shí)，只要時(shí)間不是太長(zhǎng)，其對(duì)室內(nèi)溫度降低很少，也就沒(méi)有必要再加裝熱水器。

Q：我的房子是臨時(shí)居住的，我們家大部分時(shí)間都不在屋內(nèi)，我可以關(guān)壁掛爐嗎？倘若天氣轉(zhuǎn)冷甚至下雪，我的壁掛爐系統(tǒng)會(huì)被凍住嗎？

A：冬天不建議關(guān)閉采暖系統(tǒng)，尤其是下雪以后，可能會(huì)存在管道被凍住的風(fēng)險(xiǎn)。建議可以通過(guò)溫度控制器把壁掛爐設(shè)置為低溫運(yùn)行。如果壁掛爐沒(méi)有安裝溫度控制器，可以在壁掛爐控制板上調(diào)低采暖熱水的供水溫度。

Q：有人說(shuō)壁掛爐應(yīng)該每一兩年做一次清潔保養(yǎng)，請(qǐng)問(wèn)是該聯(lián)系壁掛爐售后部門處理還是我們自行操作？自己保養(yǎng)怎么做？

A：壁掛爐是集水、電、氣于一體高度集成的特殊設(shè)備，長(zhǎng)期運(yùn)行難免出現(xiàn)積灰、積碳、結(jié)垢、密封件老化、設(shè)定工作點(diǎn)漂移等問(wèn)題，所以需要定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，否則容易積小患成大病。由于保養(yǎng)工作的專業(yè)性較強(qiáng)，業(yè)主一般難以掌握相關(guān)技術(shù)，而且也沒(méi)有專用的工具和儀表，因此最好是聯(lián)系生產(chǎn)廠商或者由廠商指定維修人員來(lái)操作。建議根據(jù)業(yè)主家中的使用情況，可以1-2年做一次保養(yǎng)工作。業(yè)主可以自行操作的部分有：觀察壁掛爐的系統(tǒng)壓力表并進(jìn)行補(bǔ)水；觀察爐子的火焰或者傾聽設(shè)備運(yùn)行聲音。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，需要聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行檢修。

Q：我有時(shí)候可以聽到散熱器里有流水聲，正常嗎？

A：這種情況可能是管道里有空氣?？梢詳Q松散熱器頂端的排氣螺絲進(jìn)行排氣。排氣后，需要通過(guò)補(bǔ)水閥恢復(fù)壓力到正常壓力指數(shù)。

Q：壁掛爐提供熱水時(shí)，浴室里往往需要等很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)出熱水，這是什么原因？

A：水溫與出水量有關(guān)。如果您在使用時(shí)減少水龍頭的出水量，水溫就會(huì)提高。不管燃?xì)獗趻鞝t的性能如何，來(lái)熱水的時(shí)間長(zhǎng)短取決于管道里儲(chǔ)存涼水的數(shù)量。如果浴室離燃?xì)忮仩t10米遠(yuǎn)，熱水需要數(shù)秒之后才能來(lái)，冷水的多少取決于管路的長(zhǎng)度。