今日，秉持著以客戶為中心的理念，正泰新能正式推出全球售后服務(wù)平臺（Global Customer Quality Service，簡稱GCQS），并同步在網(wǎng)頁端與微信小程序“正泰新能售后服務(wù)”上線運(yùn)行，煥新客戶售后體驗(yàn)。

正泰新能全球售后服務(wù)平臺由質(zhì)量保證部門策劃并運(yùn)營，是一個(gè)綜合性在線服務(wù)平臺，集成問題反饋、產(chǎn)品維修、專業(yè)技術(shù)支持、客戶咨詢等多元化服務(wù)功能，旨在為全球范圍內(nèi)的正泰新能客戶提供統(tǒng)一、便捷、高效的售后服務(wù)解決方案。該平臺通過高度集成化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的自動化與智能化，確保客戶無論身處何地，都能享受到快速響應(yīng)與高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶只需通過網(wǎng)頁端或微信小程序“正泰新能售后服務(wù)”即可輕松發(fā)起售后需求，在平臺上實(shí)時(shí)追蹤處理進(jìn)展。

對于客戶在平臺提交的各類售后需求，正泰新能可實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日快速響應(yīng)，確保客戶的每一個(gè)需求都能得到及時(shí)、專業(yè)的處理。服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)客戶滿意度反饋，正泰新能還將持續(xù)跟進(jìn)客戶體驗(yàn)，提高售后質(zhì)量。

除了高效的服務(wù)響應(yīng)機(jī)制外，正泰新能全球售后服務(wù)平臺還為客戶提供了豐富的信息庫與知識查詢功能。這些信息庫涵蓋了光伏組件的SN認(rèn)證信息、清洗保養(yǎng)指南、常見故障排查等實(shí)用知識，為客戶提供了便捷的自助服務(wù)渠道。客戶可以根據(jù)自己的需求，隨時(shí)隨地進(jìn)行信息查詢與知識學(xué)習(xí)，快速解決常見問題。

正泰新能全球售后服務(wù)平臺網(wǎng)頁端擁有中英雙語平臺，可滿足全球用戶需求。未來，正泰新能將持續(xù)優(yōu)化平臺功能，探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，為全球客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，正泰新能也將積極傾聽客戶聲音、關(guān)注客戶需求，不斷推陳出新，為客戶提供更完善的售后服務(wù)，免除客戶后顧之憂。

想了解更多信息，可點(diǎn)擊正泰新能全球售后服務(wù)平臺：

https://gcqsportal.astronergy.com.cn/#/login

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關(guān)于正泰新能

正泰新能是正泰集團(tuán)旗下專注于光伏電池組件的智能制造企業(yè)，其發(fā)展歷程可追溯至2006年，是國內(nèi)最早進(jìn)入光伏領(lǐng)域的民營企業(yè)之一，也是業(yè)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)n型TOPCon組件量產(chǎn)的企業(yè)之一。

正泰新能以“匯聚光能，助力零碳，暢享綠色新生活”為使命，致力于成為全球最具競爭力的光伏組件供應(yīng)商。公司專注于高效晶硅太陽能電池與組件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，持續(xù)推出ASTRO系列高效組件產(chǎn)品，能滿足大型地面電站、工商業(yè)分布式電站、戶用電站等全場景使用需求。