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某光伏項(xiàng)目虛假竣工被舉報(bào) 江蘇能監(jiān)辦已受理

   2016-10-10 江蘇能監(jiān)辦21670
核心提示:國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室通報(bào)2016年第三季度12398熱線監(jiān)管狀況,總有效信息326件,涉光伏1件,投訴內(nèi)容為某光伏項(xiàng)目虛假竣工,
國(guó)家能源局江蘇監(jiān)管辦公室通報(bào)2016年第三季度12398熱線監(jiān)管狀況,總有效信息326件,涉光伏1件,投訴內(nèi)容為某光伏項(xiàng)目虛假竣工,引起監(jiān)管部門重視,原文如下:

江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線2016年三季度投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)

為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益,維護(hù)能源市場(chǎng)秩序,依法履行監(jiān)管職責(zé),積極暢通投訴舉報(bào)渠道,切實(shí)發(fā)揮12398(含12398電話、傳真、電子郵件等)能源監(jiān)管熱線的作用。現(xiàn)將2016年3季度江蘇能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱線處理情況通報(bào)如下:

一、3季度12398熱線基本情況


(一)收到有效信息情況

2016年3季度,江蘇能源監(jiān)管辦12398熱線共受理有效信息326件,7月份101件,8月份119件,9月份106件,其中受理投訴舉報(bào)22件。

受理的電力有效件中,同比去年3季度,供電服務(wù)為131件,減少12.1%;其它事項(xiàng)為99件,增加52.3%;電力安全為25件,同比持平;市場(chǎng)準(zhǔn)入為38件,增加65.2%;成本價(jià)格和收費(fèi)為5件,增加360.0%;規(guī)劃、計(jì)劃和政策為6件,增加200.0%。

(二)投訴舉報(bào)辦理情況根據(jù)《國(guó)家能源局12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理暫行辦法》(國(guó)能監(jiān)管[2014]460號(hào))規(guī)定,2016年3季度,江蘇能源監(jiān)管辦共受理投訴18件、舉報(bào)4件(已辦結(jié)20件),同比減少7件。

(三)投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)分類情況按反映渠道分類,12398電話18件,12398電子郵件2件,其他方式2件。

按反映內(nèi)容分類:受理的投訴舉報(bào)件除1件為新能源和可再生能源,其余均為電力方面,其中供電服務(wù)14件,市場(chǎng)準(zhǔn)入3件,電力安全2件,成本價(jià)格和收費(fèi)、其他各1件(四)投訴舉報(bào)區(qū)域分布情況

按地域劃分:淮安4件、南京3件,無錫、南通、徐州、連云港、宿遷、鹽城各2件,鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、泰州各1件。

二、3季度投訴舉報(bào)情況分析


3季度投訴舉報(bào)事項(xiàng)均為電力方面,主要集中在以下幾個(gè)方面:

(一)供電服務(wù)方面:一是反映供電工作人員未及時(shí)解決用戶反映的問題,如電力負(fù)控裝置有誤造成用戶欠費(fèi)未得到有效處理、供電公司未重接串線線路;二是供電公司違規(guī)對(duì)欠費(fèi)用戶停電;三是反映供電公司換表前未通知用戶;四是反映現(xiàn)場(chǎng)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)超時(shí)且存在態(tài)度不好問題。

(二)供電質(zhì)量及停電檢修方面:一是夏季用電高峰出現(xiàn)部分地區(qū)電壓低,或多次停電影響用戶正常用電情況;二是反映供電公司未上報(bào)計(jì)劃便實(shí)施檢修停電。

(三)業(yè)務(wù)受理及管理方面:一是反映供電公司無故拒絕受理用戶的用電申請(qǐng);二是反映供電公司審核業(yè)務(wù)資料不力;三是反映柜臺(tái)存在強(qiáng)制用戶綁定卡扣業(yè)務(wù)行為。

(四)電力安全方面:一是反映供電公司開閉所內(nèi)堆放衣物未及時(shí)清除,存在隱患;二是反映供電公司以安全隱患為由,停運(yùn)用戶變壓器;三是反映居民集中表箱安裝位置不符合有關(guān)安全規(guī)定。

(五)其它方面:一是市場(chǎng)準(zhǔn)入方面,反映電力施工企業(yè)資質(zhì)不符合要求;二是反映某企業(yè)光伏項(xiàng)目虛假竣工;三是反映供電員工有私接電行為。 
 
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